قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پرنده‌سرای پرواز

آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵

به فروشگاه اینترنتی پرنده‌سرای پرواز خوش آمدید. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای آسان، شفاف و مطمئن برای خرید محصولات موردنیاز پرندگان است. ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش این مقررات، در چارچوب قوانین لازم‌الاجرا، خواهد بود.

۱. ثبت سفارش

• مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات لازم را به‌درستی وارد کند.

• پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن بررسی و برای آماده‌سازی و ارسال اقدام می‌شود.

• در صورت بروز مشکل در تأمین کالا یا پردازش سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

• مسئولیت مشکلات ناشی از درج اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری است.

۲. قیمت و موجودی محصولات

• قیمت محصولات در سایت درج می‌شود و مشتری پیش از پرداخت می‌تواند مبلغ سفارش خود را بررسی کند.

• موجودی کالاها ممکن است تغییر کند. در صورت ناموجود شدن محصول پس از ثبت سفارش، موضوع برای هماهنگی درباره ادامه سفارش یا بازپرداخت وجه به مشتری اطلاع داده می‌شود.

• مشخصات و تصاویر محصولات با هدف ارائه اطلاعات دقیق به مشتری منتشر می‌شوند. تفاوت‌های جزئی ظاهری، در صورت وجود، با توجه به ماهیت محصول بررسی خواهند شد.

۳. پرداخت

• پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال و اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.

• مشتری باید پیش از نهایی کردن پرداخت، اقلام سفارش و مبلغ قابل پرداخت را بررسی کند.

• در صورت بروز خطای پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، موضوع از طریق پشتیبانی پیگیری خواهد شد.

۴. ارسال سفارش

• ارسال سفارش‌ها در حال حاضر فقط به نشانی‌های داخل ایران انجام می‌شود.

• هزینه ارسال بر عهده مشتری است و مبلغ یا روش آن پیش از نهایی شدن سفارش، مطابق شرایط ارسال اعلام خواهد شد.

• زمان تحویل به مقصد، روش حمل‌ونقل و شرایط شرکت ارسال‌کننده بستگی دارد.

• مشتری باید هنگام دریافت سفارش، وضعیت بسته و اقلام تحویلی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع دهد.

۵. ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا

پرنده‌سرای پرواز برای ایجاد اطمینان بیشتر در خرید، ۷ روز ضمانت بازگشت کالا ارائه می‌دهد.

• مشتری می‌تواند درخواست بازگشت کالا را حداکثر تا ۷ روز از زمان دریافت سفارش ثبت کند.

• برای ثبت درخواست، مشتری باید از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اقدام کند و شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کند.

• کالا باید برای بررسی و تعیین نحوه رسیدگی در اختیار فروشگاه قرار گیرد.

• شرایط بازگشت وجه، تعویض کالا و هزینه ارسال مرجوعی، با توجه به علت بازگشت، وضعیت کالا و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود.

• در صورت ارسال کالای اشتباه، وجود مغایرت با مشخصات اعلام‌شده یا آسیب‌دیدگی هنگام تحویل، موضوع بررسی و مطابق مقررات مربوط رسیدگی خواهد شد.

• استفاده از ضمانت بازگشت، حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.

نکته: ضمانت ۷ روزه فروشگاه به معنای حذف حقوق قانونی مصرف‌کننده نیست. هرگونه محدودیت احتمالی برای کالاهای خاص باید پیش از خرید به‌صورت روشن اعلام شود و نمی‌تواند برخلاف قوانین لازم‌الاجرا باشد.

۶. مسئولیت استفاده از محصولات

• مشتری موظف است توضیحات و دستورالعمل‌های محصول را پیش از استفاده مطالعه کند.

• انتخاب غذای پرنده، مکمل و محصولات مراقبتی باید متناسب با نوع پرنده و نیازهای آن انجام شود.

• در صورت وجود ابهام درباره تناسب یا نحوه استفاده از محصول، مشتری می‌تواند پیش از خرید از پشتیبانی راهنمایی بخواهد.

• محصولات باید مطابق دستورالعمل و هشدارهای درج‌شده استفاده شوند.

۷. حفظ حریم خصوصی مشتریان

اطلاعات مشتریان برای ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، پاسخ‌گویی و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شود. نحوه جمع‌آوری و نگهداری اطلاعات در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» توضیح داده شده است.

۸. حقوق مالکیت فکری

لوگو، تصاویر اختصاصی، متن‌ها و سایر محتوای متعلق به پرنده‌سرای پرواز، بدون اجازه مالک مربوط و در مواردی که نیاز به اجازه قانونی وجود دارد، نباید کپی یا برای استفاده تجاری بازنشر شوند.

۹. رسیدگی به اختلافات

در صورت بروز مشکل در خرید، پرداخت، ارسال یا بازگشت کالا، مشتری می‌تواند ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه موضوع را مطرح کند. در صورت حل‌نشدن اختلاف، امکان پیگیری از مراجع صالح مطابق قوانین ایران وجود دارد.

۱۰. تغییر مقررات

هرگونه تغییر در این مقررات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود. تغییرات جدید، حقوق قانونی مشتریان و تعهدات مربوط به سفارش‌های تأییدشده قبلی را نقض نخواهد کرد.

۱۱. ارتباط با فروشگاه

برای پیگیری سفارش‌ها، درخواست بازگشت کالا یا دریافت راهنمایی، از بخش «تماس با ما» در سایت پرنده‌سرای پرواز استفاده کنید.

پرنده‌سرای پرواز؛ خریدی آسان‌تر، با اطلاعات شفاف و احترام به حقوق مشتری.